Es un placer saludarlos y compartir el presente informe, cuyo objetivo es ofrecer una visión clara y actualizada sobre el entorno macroeconómico y turístico de Tulum y la Riviera Maya, así como su impacto en la rentabilidad hotelera y en las perspectivas generales del sector durante el inicio del año 2026.
El análisis que se presenta a continuación busca contextualizar los resultados obtenidos durante el mes de febrero de 2026, considerando las principales tendencias del mercado, variables macroeconómicas y transformaciones estructurales que están influyendo en el comportamiento del turismo y en los márgenes operativos de la industria hotelera en la región.
1. Contexto del mercado hotelero en la Riviera Maya (Caso Playa del Carmen traspolado a Tulum)
Durante febrero de 2026, el destino mantuvo niveles de ocupación elevados, superiores al 70% y cercanos al 75%, lo que confirma que la Riviera Maya continúa siendo uno de los destinos turísticos más demandados del continente.
• Expansión de las rentas vacacionales.
• Mayor competencia internacional entre destinos.
• Cambios en el comportamiento del turista posterior a la pandemia.
2. Cambios en el comportamiento del turismo de alto poder adquisitivo
Otro factor relevante que impacta el desempeño del sector es la modificación en los patrones de consumo del turismo internacional de alto poder adquisitivo.
• Disminución del gasto por visitante.
• Mayor cautela en la elección del destino.
• Presencia recurrente de sargazo en determinadas temporadas.
• Menor promoción internacional del destino.
• Retos en infraestructura urbana.
• Snorkel.
• Excursiones recreativas.
• Servicios náuticos.
3. Competitividad internacional y transformación del modelo turístico
Ante un entorno global cada vez más competitivo, líderes empresariales del sector coinciden en que el futuro del destino no dependerá del volumen de visitantes, sino de la especialización y la calidad del producto turístico.
• Gastronomía de alto nivel.
• Turismo deportivo.
• Turismo náutico.
• Turismo sustentable.
• Turismo de reuniones.
• Infraestructura.
• Ordenamiento urbano.
• Promoción internacional.
• Incentivos a la inversión.
4. Presión en costos operativos y estructura laboral
Uno de los factores que más ha impactado la rentabilidad del sector hotelero en los últimos años es el incremento en los costos laborales.
5. Tipo de cambio y competitividad del destino
Históricamente, el sector turístico mexicano ha compensado aumentos de costos mediante el tipo de cambio, ya que una depreciación del peso incrementa los ingresos en moneda local provenientes del turismo internacional.
De acuerdo con especialistas del sector, para mantener márgenes históricos de rentabilidad, el tipo de cambio debería situarse por encima de los $21 pesos por dólar.
• Postergación de nuevas inversiones.
• Deterioro gradual en la calidad del servicio.
6. Evolución de los mercados internacionales
• Brasil
• Otros países del cono sur
- Colombia redujo su volumen casi 48% respecto a su pico histórico.
- Brasil se vio afectado por requisitos migratorios y reducción de vuelos directos.
• Reactivación de rutas aéreas.
• Promoción turística vinculada al Mundial de Fútbol 2026.
7. Estrategias de optimización operativa
Ante este contexto, diversos hoteles de la región han comenzado a implementar estrategias enfocadas en optimización de costos y fortalecimiento operativo, entre ellas:
• Optimización energética.
• Ajustes en estrategias de revenue management.
• Enfoque en experiencias de mayor valor agregado.
• Mejora en eficiencia operativa.
Conclusión
• Expansión de las rentas vacacionales.
• Incremento sostenido de los costos operativos.
• Apreciación del peso frente al dólar.
• Cambios drásticos en los patrones de consumo del turismo internacional.
• Optimización operativa.
• Segmentos de mayor valor agregado.
• Profesionalización constante del servicio.
Director de Operaciones
1. Desempeño turístico comparado en Quintana Roo
- Cancún: crecimiento del 5.3%, al pasar de 432,755 a 455,691 visitantes.
- Riviera Maya: incremento del 5.6%, de 321,698 a 339,729 turistas.
- Tulum: crecimiento más moderado del 1.2%, de 139,621 a 141,305 visitantes.
Este comportamiento confirma que Tulum continúa creciendo, aunque a un ritmo menor frente a otros destinos del estado, reflejando un proceso de ajuste y normalización tras un año particularmente complejo en términos de percepción, promoción y entorno operativo.
2. Conectividad aérea y dinamismo del mercado
De acuerdo con Francisco Medina Elizalde, CEO de Grupo Santa Fe y secretario de la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras, Tulum concentra actualmente un número relevante de inversiones “dormidas”, principalmente en:
- Proyectos de real estate
- Desarrollos de lujo
- Condominios y residencias brandeadas
Muchos de estos proyectos iniciaron en años anteriores y fueron pausados ante un entorno financiero más restrictivo. No obstante, el directivo considera que el destino cuenta con fundamentos sólidos para retomar su dinamismo en el corto y mediano plazo, conforme mejoren las condiciones económicas.
4. Infraestructura y accesos públicos a playas
5. Retos actuales del sector hotelero
- Sargazo, con impactos estacionales e impredecibles.
- Manejo de la imagen, debido a la rápida viralización de noticias negativas.
- Inseguridad, principalmente en términos de percepción mediática.
A pesar de ello, Tulum alcanzó ocupaciones cercanas al 90% hacia el cierre de año, y las proyecciones para 2026 son moderadamente optimistas, apoyadas en campañas de promoción renovadas, la participación en ferias internacionales como Fitur y el impacto positivo de eventos globales como el Mundial de Fútbol.
7. Optimización de Nómina y Medidas Preventivas 2026
Durante el presente ejercicio se logró un ahorro significativo en el rubro de nómina en comparación con 2025, como parte de una medida preventiva y estratégica frente al cambio en el perfil del visitante en Tulum y al ajuste generalizado de tarifas que actualmente están implementando hoteles tanto de la zona hotelera como del centro.
- Eficiencia operativa
- Multifuncionalidad de los equipos
- Ajustes de turnos y cargas horarias
- Eliminación de redundancias
Todo ello sin descuidar la calidad del servicio, manteniendo los estándares de atención y hospitalidad que caracterizan a la propiedad y garantizando una experiencia satisfactoria para nuestros huéspedes e invitados.
Esta estrategia permite compensar parcialmente la disminución de ingresos por tarifa, proteger el resultado operativo y mantener la sostenibilidad del negocio en un contexto de mercado más desafiante.
Matías Tantotero
Director de Operaciones
Con el objetivo de mantenerlos plenamente informados sobre el desempeño de nuestro proyecto y del contexto turístico en el que operamos, hemos preparado el presente informe trimestral. Este documento incluye:
- Un análisis del comportamiento turístico de la región.
- Comparativas del desempeño de su propiedad frente a diciembre de 2024.
- Una evaluación respecto a nuestro conjunto competitivo (Competitive Set).
Resumen Ejecutivo – Panorama Turístico 2025: Tulum y Riviera Maya
- Tráfico aéreo: Cancún cerró 2025 con 29.3 M de pasajeros (−3.5% vs 2024), marcando dos años sin crecimiento tras el récord de 2023 (32.4 M). La disminución afectó principalmente rutas desde EE. UU.
- Diversificación aeroportuaria: Tulum movilizó 1.3 M de pasajeros y Cozumel 646,606, compensando parcialmente la caída de Cancún.
- Récord de operaciones: El 20 de diciembre, Quintana Roo alcanzó 766 operaciones aéreas en un solo día, reflejando la fortaleza estratégica del destino.
- Mercados emisores: Fuerte caída de turistas de EE. UU. (−32%) y Canadá (−37%), mientras el mercado nacional mostró resiliencia (+23% ventas, +3% ADR).
- Recuperación gradual: Estrategias de promoción intensiva y coordinación público-privada han permitido contrarrestar impactos mediáticos y reactivar la demanda.
- Factores limitantes: Altos costos percibidos, problemas de infraestructura, sargazo, percepción de inseguridad y competencia de destinos emergentes.
- Impacto operativo: Ocupación hotelera históricamente baja, cierres de restaurantes y negocios, afectando empleo y derrama local.
- Acciones correctivas: Campaña de relanzamiento de USD 3.2 M, programa “Tulum todo el año”, apertura gratuita de playas y eventos de alto impacto.
3. Riviera Maya – Tendencias y Sector Gastronómico
- Ocupación hotelera: Caída histórica durante verano (64.8% vs 73.2% en 2024).
- Gasto turístico: Aumento de visitantes no se tradujo en mayor consumo en restaurantes; derrama estimada −17% vs 2024.
- Competitividad: La falta de regulación en alojamiento informal y la presión de otros destinos caribeños subrayan la necesidad de diversificación de oferta y estrategias diferenciadas.
- A pesar de 2025 como año tan desafiante como la pandemia, el grupo logró:
- Recuperación gradual de ocupación.
- Retención de talento con baja rotación (3.2%).
- Proyectos sostenibles: energía solar para 1,900 habitaciones (~USD 12 M).
- Foco en eficiencia, fidelización y calidad de experiencia como pilares estratégicos.
- Seis de las 10 rutas principales desde EE. UU. disminuyeron pasajeros; rutas con Canadá crecieron +26.3%.
- Aeropuerto de Tulum pierde conectividad directa y rutas internacionales clave trasladadas a Cancún.
- Implicación: la conectividad aérea sigue siendo crítica para estimar ocupación, gasto turístico y rentabilidad de proyectos.
- 2025 no representa caída estructural, sino un ajuste del modelo turístico.
- La rentabilidad futura depende de:
- Diversificación de mercados emisores.
- Atracción de segmentos de mayor gasto.
- Optimización de costos operativos.
- Experiencia integral del visitante y sostenibilidad.
- Oportunidades: Proyectos bien posicionados, con estructuras eficientes y oferta diferenciada, pueden capturar valor a mediano plazo.
- Mensaje clave: Inversión enfocada en volumen masivo es menos efectiva; se priorizan estrategias estratégicas, operativas y resilientes.
Agradecemos su confianza y continuo apoyo.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional sobre el desempeño del proyecto y las oportunidades del mercado.
Matías Tantotero
Director de Operaciones
Durante noviembre de 2025, logramos una utilidad neta de $96,256.76, reflejando una recuperación notable en nuestra operación con una ocupación del 63.61% y una tarifa promedio de $1,810.21, cifras que superan ampliamente el 37.63% de ocupación registrado en octubre. Nos posicionamos consistentemente por encima del promedio de la plaza, que reportó un 52% de ocupación y una tarifa de $1,100.00, lo que demuestra nuestra sólida capacidad de captación de valor y la efectividad de nuestra estrategia comercial en Sanah durante el inicio de esta temporada alta. Para mayor detalle los invitamos a revisar el reporte adjunto.
1. Contexto general del destino
2. Desempeño turístico y ocupación hotelera
Durante 2025, el desempeño turístico de Tulum evidenció un ajuste a la baja en la demanda, particularmente perceptible durante los meses de temporada baja y verano. Diversos actores del sector coinciden en que el destino experimentó un menor dinamismo en la llegada de visitantes, tras varios ejercicios de crecimiento sostenido.
El mercado presenta una marcada disparidad tarifaria entre la zona turística de playa y el centro urbano. Mientras las áreas prime sostienen un posicionamiento orientado a segmentos de mayor poder adquisitivo, el centro continúa captando una demanda más sensible al precio. Esta dualidad ha fragmentado el mercado y ha reducido la profundidad de los segmentos intermedios.
En alimentos y bebidas, la percepción de sobrecostos recurrentes en consumos básicos ha impactado negativamente en la satisfacción del visitante y en la reputación del destino. Este factor se ha convertido en un elemento relevante en la evaluación general de la experiencia y en la recomendación orgánica.
Como consecuencia, una parte significativa de los establecimientos opera con soluciones energéticas alternativas, lo que incrementa de forma estructural los costos operativos y presiona los márgenes. Estas ineficiencias terminan trasladándose parcial o totalmente al consumidor final, afectando la competitividad del destino.
- Campañas de promoción para reposicionar el destino.
- Apertura y liberación de accesos a playas.
- Ajustes en los esquemas de cobro y acceso a áreas naturales.
- Refuerzo de los operativos de seguridad en zonas turísticas.
- La afectación recurrente por sargazo, con impacto directo en la experiencia de playa.
- La percepción de seguridad, que continúa siendo un elemento sensible para el turismo internacional.
- La dependencia de mercados emisores específicos, particularmente Estados Unidos, lo que expone al destino a ciclos económicos externos.
- Eficiencia operativa.
- Control de costos estructurales.
- Disciplina en pricing.
- Diferenciación real del producto.
- Alineación entre sector público y privado.
- Estructuras de costos controladas y flexibles.
- Propuestas de valor claramente diferenciadas.
- Capacidad de adaptación comercial y operativa.
- Disciplina en pricing y enfoque en rentabilidad real, más allá del crecimiento nominal.
Agradecemos su atención y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Estamos convencidos de que, con la estrategia adecuada, Tulum continuará siendo un referente en el turismo mundial.
Atentamente,
Matías Tantotero
Director de Operaciones
Es un placer presentarles este informe detallado sobre la situación actual de Tulum y la Riviera Maya, un destino turístico que sigue siendo un referente global, pero que, como muchos otros en el mundo, enfrenta una serie de desafíos derivados de factores económicos, ambientales y competitivos. A través de este análisis, buscamos proporcionarles una visión clara y pragmática sobre los retos que enfrenta el destino, así como las oportunidades que surgen para los inversionistas que desean apostar por su crecimiento futuro. La situación actual, aunque compleja, también abre puertas a una recuperación gradual que puede ser clave para quienes estén dispuestos a adaptarse y actuar con visión a largo plazo.
La desaceleración ha sido más evidente en el volumen de las reservas, con una disminución en la tarifa media por noche (ADR) de 9% en el estado de Quintana Roo. En general, la caída del volumen y los precios ha sido del 36% en las reservas en comparación con el mismo período del año anterior. A nivel nacional, aunque otros destinos como la Ciudad de México reportan un crecimiento (con un aumento del 20% en el ritmo de reservas), la baja en la demanda en la Riviera Maya sigue siendo un desafío importante.
A pesar de la situación actual, Tulum sigue siendo un destino deseado para ciertos segmentos del mercado, especialmente aquellos enfocados en el ecoturismo, el bienestar, las experiencias exclusivas y la sostenibilidad. Sin embargo, los esfuerzos por diversificar el producto turístico son imprescindibles para fortalecer la competitividad del destino frente a otros destinos del Caribe.
Perspectivas Futuras: Oportunidades de Recuperación y Crecimiento
Proyección de Ocupación para los Próximos Meses: Un Repunte Gradual
Conclusión: Oportunidades para Inversionistas con Estrategias Ágiles y Adaptativas
Por último, se destaca que los inversionistas actuales pueden beneficiarse de un descuento del 30% adicional para socios y Friends & Family sobre la tarifa ofertada en nuestro motor de búsqueda. Además, no se cobrará el porcentaje de operación en esta situación turística que atraviesa la plaza. Para hacer efectivo este descuento, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los correos electrónicos ayuda@briq.mx o gerencia@bramah.com.mx.
¿Por qué Ricardo Ávila cubre las pérdidas por la operación?
Como promotor principal, Ricardo ha decidido asumir el costo de las pérdidas operativas sin alterar la estructura de capital actual. Esto significa que su inyección de recursos no diluye a los demás socios ni le otorga ventajas especiales. Es una decisión de liderazgo basada en la supervivencia del proyecto: Ricardo absorbe el impacto financiero actual para proteger la visión original del negocio hasta alcanzar la rentabilidad.
Atentamente,
Matías Tantotero
Director de Operaciones